做外贸经常会遇到这种情况，报了价之后客户突然之间就没有回复了，就跟消失了一样。在实际外贸出口业务中，客户不回复你的报价，原因是多种多样的，具体分为两大类，客观原因和主观原因。
客户不回复的客观原因
不回复报价的客观原因很多，可能是客户出差了、放假了、太忙忘记回复、网络或者是邮箱出现问题等等。
如果是客观原因就好办了，直接询问客户是不是很忙，网络有问题等等，然后再嵌入重点，询问报价是否有反馈就好了。
客户不回复的主观原因
如果是主观原因，情况就比较复杂了，具体问题具体分析，根据我的经验，大致可以概括为以下几种情况：
1.你的价格太高，都懒得跟你还价了
价格太高可能导致的因素很多，比如，你的报价与目标市场的价格接受度不一致，把出口欧美市场的品质价格报给了非洲客户。解决方法，调整供应商，重新询价报价。
2.目前已经有供应商，只是拿你的询价去对比，或者拿你当备胎
一般国外客户都喜欢拼命对比价格，拿你的价格去压他的价格。或者是客户打算等目前的供应商出现问题的时候，有几家可以备选的采购渠道。
这种情况下，你要通过海关数据等一系列背景调查，找出你的竞争对手是谁，比较出你差在哪里，是质量还是价格。另外就是要跟客户保持联系，一旦客户与现有供应商出现一点磨合问题，这就是你趁虚而入的时候。
3.对你的公司或者产品质量不信任
不信任的原因是你跟客户第一次接触，并且沟通也少，这时候就需要你用各种方法跟客户多接触，多发公司的产品和资料，比如，多发工厂和产品的视频、照片，打电话沟通，甚至给客户寄一个样品过去看看。
4.报价太慢，客户已经跟别人采购了
这个就是我们自己的问题了，我们需要提高自己的工作效率，尽量第一时间给客户报价。
5.采购时间还没到
由于资金等多种原因，客户一定是等到采购时间再去采购，如果采购时间还没到，那么我们只要继续跟客户保持粘性，后面可以第一时间让客户下单给你。
6.联系的不是采购决策人，需要时间去等
你联系的可能是采购助理，需要老板的批复才能够采购，或者你联系的是中间商，需要等终端买家确认后才能回复。
这种情况也是需要你跟联系人保持联系，切记不要越级去联系。越级联系是国际贸易中的大忌，千万不要因为人家是采购助理就去联系采购经理甚至老板，因为每个公司都有自己的采购SOP流程，也有一定的利益关系，越级联系可能会让你彻底失去这个客户。