给外贸客户报错价怎么办?我的做法是四个字——总量权衡。怎么理解?就是如果报错价格以后,你要先从整体上去衡量这个项目你的利润和亏损情况如何。我把报错价格的情况分为三种:

情况一:利润收窄,不会亏损
假设我们原先的预期利润是15%,但是因为报价搞错了,导致现在只有5%的利润。那5%我们能接吗?是能接的,虽然赚的少,但不会亏损。这个时候我建议以不变应万变,告知客户:
非常不好意思,这个项目我们的价格核算错了,但是我们要维持诚信,我们先按照这个价格来走,不会给你带来任何的麻烦,从下一个订单开始,我们就需要调整价格,希望您能够理解。
这时候客户就会有一个很好的印象,因为他跟他的客户也许也谈完了,把项目都拿下了,如果我们突然调整价格,突然涨价,他的利益就可能会受到损失,他会非常的不高兴,甚至有可能会转单,会寻找别的供应商,我们的关系就破裂,未来要寻求合作,难度是非常大的。
情况二:略微亏损
如果说这个项目我们核算了一下略亏损,那就要看亏损额度是多少,不要看比例,你要看的是总金额。如果说这个订单你一算亏损5%,好像挺可怕的,但是这个订单只是第一个订单,也许这个订单只有1500美金,那这个时候亏损5%仅仅是75美元而已。这个时候我们要做的依然是维持原价,这一部分可以理解为战略性的亏损,就相当于业务开发的费用而已,对方也是可以理解的。
情况三:严重亏损
如果是这种情况,我们真的核算错了,而且订单也不小,假设是20万美金的订单,我们从预期的盈利状态一下子变成亏损5万甚至10万美金,那就大大方方,不要撒谎,也不要找借口,直接正式告诉客户说:
抱歉,这个报价单我们核算错误,因为我们少算了那几项的成本,现在我们给您更新报价单,请理解。
就用这样的方式去谈,不管到最后客户是接受还是直接取消合作,又或者说跟我们继续讨价还价,去探讨细节,这是后续的事情,只是在总量控制这个阶段,我们发现这个项目,这个价格是没有办法执行的,我们得想到最坏的结果,那我们要做的就是大方坦诚的承认我们的错,然后告知客户新的价格该以什么价格来执行。