今天我们来讲讲欧洲客户的客户画像，或者说客户特点。
1.英国客户特点
英国客户对产品的品质很重视，所以样品单一定要把控好质量，不能有任何的瑕疵，这样才能顺利通过样品单，拿到后续的大单。
英国客户很有耐心，有契约精神，喜欢规范的邮件沟通，有的英国客户会要求放账，但是即使是欧洲国家信誉比较好，我们也要注意做OA放账时的风险，产品质量保证的前提下，信保这些还是必不可少的。
2.德国客户特点
德国人做事非常严谨，有计划，有时间观念，做生意守信誉，他们对产品的交货期很严格，所以如果开信用证，一定要把所有的细节都控制好，他们对产品的质量要求很高。开发德国客户的时候强调产品的品质，会帮助你拿下订单，如果产品有TUV认证，那就更好。
德国的大客户，他们的销售渠道甚至可以覆盖整个欧洲，我们之前一个德国大客户，发货时收货人是他们的名字，但常常运送的抵运港可能是除了汉堡以外的其他欧洲国家港口，比如赫尔辛基港、波尔多港这些。
3.俄罗斯客户特点
俄罗斯客户可能与中国接壤的原因，很多采购都会说中文。他们在中国呆久了以后，就特别的喜欢对比价格，所以对俄罗斯报价要讲究策略。
俄罗斯物流目前也有很多可以做双清的货代公司，所以除了海运还有可以选择陆运的方式。
4.法国客户特点
法国客户跟法国这个国家一样，是浪漫而悠闲的。所以，跟法国人谈生意，要对英美文学和法国电影以及法国大餐都要有一点了解，我们在做生意的同时，也能跟客户成为朋友。
法国人比较悠闲，所以时间观念没有其他欧洲国家那么强，但是他们非常重视产品的美感，重视产品的包装。
5.波兰和芬兰特点
这两个国家的客户我也经常合作，波兰人喜欢做检测，什么SGS这些；而芬兰人有城堡文化，他们也是文化底蕴比较厚的国家，一个大客户，可能同时也是一个城堡主，他给你采购的产品是多种多样的，可能小到一个螺丝钉，大到一个几吨的钢卷。