之前我给大家讲了印度客户的故事，很多人就跟我说他从来不做印度的客户，因为不讲信誉，还价离谱等等。
确实有一些国家是需要大家去防范的，比方说印度、斯里兰卡、尼日利亚、孟加拉、土耳其、埃及、菲律宾、南美的部分国家、中东和欧洲的部分国家，但是不代表这些国家没有好的客户。今天讲一讲我对这些国家客户的态度，以及我是如何与他们打交道的。
首先，我的产品和目标市场是欧美，包括澳大利亚。也就是说我的产品本身在印度等这些国家的适用度并不高，当然也是有需求的，只不过需求很少。在这个前提的基础上，我对他们的态度是随缘。
怎么个随缘法呢？客户来询盘了我就回盘，客户来邮件了我就回邮件，客户发消息了我就回消息。但都是在我工作时间内回复的，工作时间之外，如果我是闲着的、心情也比较好，那也会及时回复，要不然就等到工作时间内再回复。我也从不去主动的开发这些国家的客户，回复了客户信息之后，我也不会再去持续的跟踪他。
有外贸经验的大家可能都遇到过，客户下订单了，出PI了，就等着他付预付款了，但很多客户却拖很久没有去付，大家肯定是要去跟踪问问的。但对于印度、孟加拉等等国家的客户，我都不会去问的，你要付你就付，你不付就算了，你要付的话，我们就继续做下去。如果是我目标客户群的话，我肯定是要持续跟踪的。
以前，我对每一个客户包括印度、孟加拉等等都是非常热情的，但是热情逐渐被消灭之后就产生了这种随缘的态度。
讲个案例。
之前我在上海打工的时候，公司是做仪器仪表的，遇到一个印度客户询价，他要某某某设备，我在报完价之后，他说我的价格太高了，他要的数量是10万台一年，第一个订单肯定要给我下一个大柜的数量，他要我去问最低的价格。我一看，不得了，大客户呀！就去跟我的老板申请价格。
当时我的老板就给了我一个白眼说，整个亚洲除了中国之外销量一共才2000多台，中国一年的销量也远远的没有10万台，你觉得靠谱吗？我说印度也是人口大国嘛，你看另外一个印度客户一年不是给我们下1000台吗，占了整个亚洲的一半，也是有可能的。
我老板当时对我蛮无语的，因为他很有经验嘛，他懂。但是老板人很好，他也不好去打击我的热情，也可能是想用这个客户的实际的例子来让我涨经验，就跟我说，那行，我给你个价格你去报吧。他就给了我一个非常非常好的价格，我去报给客户了。结果客户给我回邮说这个价格他能接受，他要两台。后面我就不说了，说好的给我第一个订单下一个大柜的数量呢？大家可以想象我当时的心情，这个价格两台也是肯定不会卖的。
再讲个案例。
这是一个长期居住在香港的印度人，他连续两个多月，几乎每天夜里11、12点以后就开始给我发信息，就为了1万来块钱人民币的订单，各种问题，有关于产品的，有不关于产品的，有关于我私人的，常常是要聊到夜里两点，就很烦。最后，我不愿意做了，他又来求着你，虽然最后单也做了，但是浪费了那么多的时间去为了1万来块钱利润只有几百的单子来说，是很不值得的。
前些年，经常有老外客户来工厂访厂，印度客户就特别的多，基本上有近一半的访厂客人都是印度人。其实平常的询盘也是，印度客户的询盘老多了。但是来的印度客户100个，可能也才会有一个下单的。其他国家的客户基本上到我们工厂来访厂的，成交率都是在70%以上。
后来，印度客户来访厂我也不大愿意去接待了，就给他一个我们工厂的地址和位置，也不去机场接机，让他自己去厂里。我如果那天在厂里的话，那就顺便接待一下，如果不在，就让厂里的同事随便接待一下，带着看一看。
所以说，我觉得平常对待某个区域或者是某个国家的客户群体，大家要斟酌你的时间和精力。再比如说你是做批发的，那就不要在零售客户身上浪费太多的时间。不是说完全不理他们，就是一个随缘的态度，在工作时间内有询盘回询盘，有邮件回邮件，有消息回消息，下订单了就好好的跟单，付款方式一定是预付款后才做货，收到余款以后再发货。如果是定制的产品，他不要的话，也卖不了给别人的话，那么就一定要100%预付，聊不下去了也不会去纠结他。
把你的工作重心放在目标客户群上，把你所有的耐心，所有的好服务，所有的持续跟踪的态度等等都放在出单率更高的客户群体上。不是我有意的去教大家把客户分为三六九等去跟踪，而是一个人的时间有限，精力有限，最重要的是有时候他还会影响你的心情，让你会郁闷，从而对工作产生影响。如果你自己是老板的话，可能还会好一点，因为你有经营公司的压力。如果你是一个打工的人，一旦你郁闷的多了，恐怕这份工作也就做不下去了。
当然了，是让大家去随缘，不是完全拒绝。如果你邮件、消息、询盘什么都不回，客户也不理的话，那你也有可能会失去这些市场里面的好客户。你正常的工作时间内，用正常的工作态度去对待这些客户，随缘。
当然了，如果你的产品主要的销售市场就是这些国家，那么他们就是你的上帝，你就要沉住气，所有的耐心和好的服务都要给到他们。又或者，如果你还是一个外贸职场的新人，你也要拿出最好的态度，好好的去对待他们，为什么呢？因为他们能给你带来的外贸经验和教训，可能是其他市场客人的好多倍。
有一句话叫做，如果一个外贸销售非常擅长和印度客户打交道，那么全世界就没有他搞不定的市场了！