我们做外贸收到一封询盘，首先要了解一下这个客户的一些基本情况，然后进行有针对性的回复，往往第一封询盘的回复决定了这个客户的后续性。那如何去做客户背景调查呢？
做客户背景调查的方法
方法一：如果对方是通过企业邮箱发过来的询盘，我们就能通过邮箱地址找到他们的官网，可以通过官网去了解一下这家公司的基本情况，他的产品、成立年限，以及一些相关的新闻内容。
方法二：如果没有官网的话，我们可以在谷歌搜索公司名称、给你发邮件的这个邮箱，以及他提供给你的一些基本信息做一下搜索。
方法三：通过社媒了解一下这家公司的最新动态。有些时候，社媒账号里面还会有相关人员的账号，我们也可以去了解一下。如果说你不知道对方的社媒账号，可以用谷歌高级搜索指令——site:facebook.com+公司名（品牌名），这里facebook.com你也可以换成其他社交媒体的域名，如twitter.com、LinkedIn.com等。
方法四：我们可以通过海关数据看一下这家公司在全球的采购量如何，采购频率如何，采购的产品是哪一些，也可以了解一下我们国内有没有其他的供应商或者竞争对手。
方法五：可以通过谷歌地图大致看一下这家公司的一些基本情况，它的规模怎么样，周边情况怎么样。
方法六：如果对方有官网，我们可以通过Semrush或者Similarweb等网站分析工具去看一下对方网站的基本信息，比方说流量有多少，他在哪里做广告，关键词排名等。
方法七：通过Hunter.io或者Snov.io，把客户的域名输入进去，就可以导出对方公司旗下的一些邮箱，我们就可以了解决策人或者说联系人的姓名和邮箱地址。同时，也能看出这些邮箱在哪些网站上出现过，从侧面对他们公司进行了解。
方法八：在亚马逊等电商平台搜索一下他们的品牌名，如果能搜出来，我们就了解一下他们的产品价格体系，方便我们报价。
方法九：如果对方有官网，我们可以通过一些whois站长工具查看这个域名的注册年限。如果说时间长的话，就说明这个公司经营的时间比较久。另外，也可以通过一下网站时光机（https://archive.org/web/，国内打不开）看一下这个网站过去的网页，了解这家公司的发展历史。
了解了客户背景以后，你就可以有针对性的去回复客户的询盘了。