普通外贸销售总是喜欢跟客户聊产品、聊价格、聊折扣。而高级外贸销售，却把80%的精力用来和客户聊情怀、聊NBA、聊足球等等，顺带就把订单给签了。
当你面对这样的竞争对手，会不会一脸懵？我那么辛辛苦苦给你做报价，给你做方案，你却和人家签了订单。顿时心中一万匹那个什么马飞过！
客户不是傻子！信任是成交当中一个很重要很重要的因素。而人与人之间的信任关系，从亲戚往后排，就是朋友这一类的。如果朋友关系再发展，成为了知己，还能赛过很多亲戚之间的信任度。
所以，一旦你和客户成为了朋友，订单就是顺带的事情。毕竟有好处，咱肯定想到的是朋友，其他人都是外人，再怎么努力也跳不出这个圈层的关系。
那怎么和客户发展朋友关系呢？就和咱平常朋友之间相处一样，比如最近NBA全明星赛刚过，那就可以和客户聊聊NBA，聊聊兴趣爱好。说一说詹姆斯和乔丹谁更厉害，谁谁谁是不是有资格进75大，库里的三分球怎么那么变态准等等等等的话题。
来来回回的聊天，不就马上亲近了很多吗？
如果客户不喜欢NBA，那这样的跟进邮件也在客户面前露脸了，过两天客户要询价了，没准也就想到你了。