当我们通过B2B平台收到询盘以后，该如何回复呢？首先，应该对询盘进行分析和筛选，根据买家的背景信息和询盘的内容来回复。今天给大家分享一下回复询盘时要注意的9个注意事项：
1.及时回复。要尽量的做到及时回复买家的询盘信息，让买家在第一时间收到，避免因为我们报价晚了而错失订单的情况发生。当价格需要重新计算或者是核实以后才能报出价格的时候，我们要先给买家回复一封询盘已经收到、会尽快报出价格等信息。
2.回复时间点的选择。如果是在刚刚上班打开B2B平台就同时收到了好几个询盘的话，我们就要注意一下询盘回复的时间节点。根据客户与我们的时差，可以遵循如下原则进行回复：
- 优先回复时差比我们早的客户，比如说像澳大利亚、新西兰、韩国和日本。
- 如果是上班时间比较早，而当天我们又收到了来自于美洲的询盘，我们可以优先回复美洲客户的询盘，因为可能我们在上班的时候他们还没有下班，因此我们早一点回复，他们就能在下班时间之前收到你的询盘报价了。
- 再回复时差比较晚的东南亚、南亚、中东等地区的询盘。
- 最后回复欧洲、非洲等地区的询盘，因为他们上班的时间比较晚，有的时候要到下午三四点。
这样，我们就能确保每一个客户都能尽早收到你的回复。当然了，作为业务员，其实即便是我们的下班时间，也要尽量的随时去查看我们是否有询盘、及时消息或者是邮件，尽量做到及时回复。虽然我并不鼓励大家一定要加班，或者是在不上班的时间还要工作，但是我们作为一个销售，倘若我们比别人慢一步的话，就可能会错失订单。
3.回复内容详细。询盘回复的内容要尽量详细一些，尤其是在做报价的时候，不仅要回复买家提出的相关问题，我们还应当主动的将公司和产品的优势介绍给买家，以及报价中必要的一些条款和信息要报完整。切忌挤牙膏似的报价，有一些问题或者是条款客户没有问你就不说，但是这些问题又是下单前必须要确认的信息，如果我们像挤牙膏似的回复，会耽误双方沟通和成交的时间，也会给买家造成反感。就好比你去银行办一个业务，但是需要的文件银行不一次性的告诉你，跑一次告诉你一个，然后你再跑一次，再告诉你一个，这种情况是一样的，非常的让人讨厌和生气。
4.回复前先背调。在时间比较充裕的情况下，我们最好先调查一下客户的背景信息，所谓知己知彼嘛。根据客户的背景信息以及客户询盘的内容去做一个有针对性的详细的回复。
5.换位思考。尽量站在一个购买者的角度去思考客户可能想要知道什么，客户可能会问什么样的问题，客户可能想要怎样的信息和服务，将你能想到的这些问题都一一的回复在给客户的答案中。
作为销售，你要对自己的产品和市场要有很深入的了解，也要对当前的汇率形势、出货形势有所了解，这样你才能综合去考虑到客户可能想要知道的信息，或者是提醒客户当前的形势，让客户能够充分的去考虑你的报价和询盘，这样成交率也会更高。
6.报价单要详细。对于客户在询价中有明确的产品需求、要求和数量等信息的询盘，我们要做一份非常详细的报价单，包含客户决定是否下单所有的可能需要的信息，比如说成交方式、产品的明细、规格参数的明细、单价总价的明细、付款方式、样品的提供情况、包装、交货期要多久、报价的有效期等等。
一份完整的询盘回复报价单，是可以让客户更快的决定购买还是不购买的。我曾经就收到过一个采购信息明确的询盘之后，仅仅回复了客户一封邮件就直接让客户下单的经历，得益于我询盘回复的内容和报价单的信息非常的齐全。
7.了解需求再报价。对于在询盘中需求不明确的，不建议直接报价，可以先回复客户问一下他具体的需求，再按照他的需求去报价。如果客户的需求产品明确，但数量等信息不明确的时候，建议大家按照公司这个产品的最小起订量直接报价，亦或者是按照不同订购数量阶梯式的去报价。
8.文体格式。在回复客户询盘的时候，对客户的称呼、文章的内容、字体格式等等，都要尽量的清晰又简洁大方，让人看着舒服。同时，要突出一些我们想让客户知道的要点。尽量不要有错误的词汇和语法的错误。对于一些母语非英语国家的客户，也就是小语种的客户，我们写的英语的语句尽量简短，不要有太长句子，或者是语法结构复杂的语句，以防他们不完全能看得懂英语的意思。
9.落款信息。回复的最后，一定要有落款和联系信息，包括你的名字、公司、品牌的名称、电话、公司的网址、及时的联系方式，比如说像WhatsApp、微信等。
以上就是我能想到的有关回复客户询盘时要注意的几个点，欢迎大家补充。